Çalışan Deneyimi (EX) Tasarımı ve Yönetimi

"Çalışanların Size Ne Yaptığınızdan Çok, Onlara Nasıl Hissettirdiğinizi Hatırlar!"

Neyi Çözüyoruz?

Bir çalışan için deneyim, sadece “maaş bordrosu” değil; işe alındığı anki karşılamadan, terfiye kadar yaşadığı tüm etkileşimlerdir. Bu modül ile çalışanların temas noktalarında yaşadıkları süreci analiz ediyor, onların gözünden ideal deneyimi tasarlıyor ve şirket kültürünü hissettiren bir deneyim mimarisi kuruyoruz.

Hangi Süreçleri Kapsar?

• Şirket içindeki “çalışan yaşam döngüsü” haritasının çıkarılması
   → (İşe alım, işe başlangıç, oryantasyon, terfi, geri bildirim, kriz anı, ayrılış vb.)
• Her temas noktasında mevcut deneyimin analiz edilmesi (görüşme, anket, gözlem)
• “Employee Journey Map” (çalışan yolculuğu haritası) hazırlanması
• Temas noktası başına duygu analizleri: memnuniyet, güvensizlik, belirsizlik, güven vs.
• İdeal deneyimin tanımı: şirketin kültürüne ve hedeflerine uygun “hissettirme hedefleri”
• Dokümantasyon, iletişim dili, aksiyon sırası gibi süreçlerin yeniden tasarımı
• Mini “deneyim projeleri” önerisi: örn. ilk gün kutlaması, terfi kutusu, çıkış sonrası anket
• Opsiyonel: EX el kitabı, yöneticiler için çalışan deneyimi rehberi

Size Ne Kazandırır?

• Çalışan bağlılığında hissedilebilir artış
• Oryantasyon, iç iletişim, geri bildirim süreçlerinde standart + duygusal kalite artışı
• “Bu şirket bana değer veriyor” algısı → işveren markasında pozitif sıçrama
• Ayrılış sürecinde bile kurumsal saygınlık korunur (alumni kültürü)
• İç motivasyon ve tavsiye etme skoru (eNPS) yükselir

Kimler İçin Uygun?

• İlk günden itibaren çalışanına değer veren şirket kültürü inşa etmek isteyen firmalar
• Ayrılma oranı yüksek olan, deneyim nedeniyle verim kaybı yaşayan organizasyonlar
• EX dönüşümü ile işveren markasını güçlendirmek isteyen İK ekipleri
• Her temas noktasında hissedilir ve tutarlı bir “çalışan markası” yaratmak isteyen yapılar