Zor Konular, Zor İnsanlar, Zor Konuşmalar

İş hayatında kaçınılmaz olarak karşılaşılan zor konuşmalar ve hassas konular, doğru yönetilmediğinde çatışmalara, motivasyon kaybına ve verimsizliğe yol açabilir. Bu eğitim, performansı düşük bir çalışanla konuşmak, zam talebini reddetmek, işten çıkarma sürecini yönetmek, çatışan taraflar arasında arabuluculuk yapmak gibi "zor" olarak algılanan iletişim durumlarında etkili stratejiler ve iletişim teknikleri sunar. Katılımcılar, bu tür konuşmaları yaparken kendilerini daha güvende hissetmeyi ve olumlu sonuçlar almayı öğreneceklerdir.

Konu Başlıkları : 

• Zor Konuşmaları Tanımlamak ve Anlamak
• Zor Konuşmalara Hazırlık: Zihinsel ve Duygusal Hazırlık
• Etkili İletişimin Temel Taşları: Dinleme ve Empati
• Yapıcı Geribildirim Sanatı
• Duyguları Yönetmek ve Sakin Kalmak
• Çözüm Odaklı Yaklaşım ve Müzakere Becerileri
• Farklı Senaryolarda Zor Konuşma Uygulamaları (Performans, Ücret, Çatışma vb.)
• Konuşma Sonrası Süreç Yönetimi